Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Добрый день
имеем iPECS-MG300
необходимо:
1. чтобы при дозвоне клиент слышал : "Здравстуйте, вы позвонили нам, операторы ответят в ближайшее время"
2. далее происходит дозвон на все свободные номера орераторов, при этом клиент слушает музыку
3. при не ответе клиент получает : "К сожалению все операторы заняты. Оставвайтесь на линии" и повторяется п2

Сделано:
PGM 167 - Feature - Station Group- *655
PGM 200 - Group Type (Circular) - Добавил требуемые номера
чувствую, что надо PGM 201 - вот тут и завис
наверное Greeting Tone Type как то вставить - "Здравстуйте, вы позвонили нам, операторы ответят в ближайшее время"

Все верно, далее 201 программа. Там и сообщения, и повторы сообщений и другие атрибуты...
В чем, конкретно, вопрос то??

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Правильно ли я понимаю, что Group Type (Circular) - звонок будет поступать на все номера в группе одноврменно ?
не понятно как в PGM 201 указать сообщения, которые надо проигрывать ?
т.е какие атрибуты необходимы в мое задаче.
Мануал читаю - но что-то туго

Чтобы все абоненты в группе звонили одновременно, она должна быть Ring.
Greeting Announcement, First Queuing Announcement, Second Queuing Announcement, Call in Greeting, Max Queue Count, Forward Type, Forward Destination, Ring No-Answer Forward Timer...
Это, на мой взгляд, может вам понадобиться в атрибутах группы. Но, может не все...
Касательно, Announcement (сообщений) точно вам надо крутить.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

т.е у меня 3 мелодии
их все указывать в одной VMIB Announcement Table ?
а затем эту Announcement Table указывать в Сreeting Announcement, First Queuing Announcement, Second Queuing Announcement.........

First VMIB Slot No 0
Announcement No 1
Second VMIB Slot No 0
Announcement No 2
Third VMIB Slot No 0
Announcement No 3

Зачем вам в вашем случае VMIB Announcement Table ?? Вам же донабор внутренних номеров(DISA) не нужен. Вам же просто нужно информировать ждущего на линии внешнего абонента...
См. еще раз внимательно атрибуты группы! Там для Greeting Tone Type, Queuing Tone Type может указываться Announcement (сообщение, у вас их три записаны, как я понял). Нет там среди возможных значений VMIB Announcement Table!
Смотрите внимательнее атрибуты группы. Вызовы, естественно, на группу в 167 программе назначаете. В общем то, про 167 программу вы писали сами...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

1 Greeting Tone Type - Announcement
4 Greeting Prompt/Announcement Table No[PGM 259] - 1 (т.е 1-ое записанное сообщение)

7 Queuing Tone Type - Announcement
10 Queuing Prompt/Announcement Table No[PGM 259] - 2 (т.е 2-ое записанное сообщение)

1-е сообщение проигрывается, а затем идут обычные гудки ?????????

Меня смутило название Greeting Prompt/Announcement Table No[PGM 259]

Все дело в слове Queuing - Очередь. А если у вас ее нет, т.е. есть свободные абоненты в группе, то не будет и Queuing Tone!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Может вы и правы. Но, по-умолчанию, номер Announcement Table и номер Announcement для нее совпадают.
Я к вечеру уже несколько подустал...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь