Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://atsvtule.ru/forum/

Очередь на LIK50a
http://atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1741
Страница 1 из 4

Автор:  almark [ 25 фев 2016, 11:10 ]
Заголовок сообщения:  Очередь на LIK50a

Добрый день

На одном объекте стоит LG ipecs LIK50a. Настроена была до меня и мне волей судеб приходится в ней разбираться. Более менее получается благодаря хорошей документированности, но одна проблема не поддается: периодически клиенты жалуются, что очередь скидывается - при звонке "Вы пятый в очереди", потом доходит до первого и снова "Вы пятый в очереди". В чем может быть загвоздка?

Настроены несколько SIP-линий. С них звонки приходят на Flexible DID Conversion(231) и далее на ACD группу (190-191), в которой прописаны 3 номера. 3 Номера - это тетки с компами и phontage.

Автор:  Dron [ 25 фев 2016, 11:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Так она ж, вроде, только один раз говорит для каждого вызова.

Автор:  almark [ 25 фев 2016, 11:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

эээ... Каждый изменение очереди озвучивает. Я так понимаю, что есть какой-то таймаут по недоступности при первом в очереди.

Автор:  Dron [ 25 фев 2016, 11:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Да нет, сейчас проверяли. Говорит один раз.

Автор:  almark [ 25 фев 2016, 11:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Проверил. Где-то раз в 20 сек. "Ваш вызов пятый в очереди" и т.д.

Автор:  Dron [ 25 фев 2016, 11:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Несколько SIP линий... А номер один?

Автор:  almark [ 25 фев 2016, 11:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Номер один, линий 10.

Автор:  Dron [ 25 фев 2016, 12:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Случайно, не бегает входящий по линиям? Через 20 сек....

Автор:  almark [ 25 фев 2016, 12:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

не очень понимаю о чем речь. Я больше по сетевым делам.
UDP поток остается неизменный - порт не меняется. Проброшен как статик-нат. Таймауты по SIP-сессиям задраны, чтоб не сравалось. Это имелось ввиду?

Автор:  Dron [ 25 фев 2016, 12:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Вот у вас 10 линий. Поступает входящий, допустим, по 1-й линии. Так вот, входящий вызов так и поступает по 1-й линии? Или, допустим, через 20 сек. вызов уже поступает по линии 2, например. Еще через 20 сек. по линии 3 и т.д.. Дом.ru любит так настраивать...
С точки зрения вызывающего вызов один, а вот с точки зрения АТС получаются разные.

Страница 1 из 4 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/