ЭЛСИ-сервис. Технический цент АТС.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 28 мар 2024, 18:52

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 16 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 13:23 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 07 май 2013, 09:15
Сообщений: 17
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Здравствуйте. Есть Ipecs 50A а с ним и вопрос.
Кратко опишу ситуацию.
Офис 4 телефона 8002Е. При звонке на станцию включается DISA проигрывает приветственное сообщение позволяет набрать внутренний номер, далее если ничего не набрали начинает звонить группа *620 (в которую входят все 4 телефона 8002Е), если все заняты или не берут трубки абоненту говорят чтобы ожидал на линии пока кто-нибудь его не подхватит. Проблема заключается в следующем, бывает время, когда в офисе никого нет (время не четко определено, т.е. сегодня все ушли в 12.00 на 30 минут, а завтра в 14.30 на час) и в этот момент нужно включить голосовую почту.
Как это лучше реализовать. Есть задумка, например когда все уходят все включают на телефоне DND и тогда станция видит что вся группа *620 в DND и переводит звонок сперва на голосовое сообщение (никого нет оставьте сообщение) а потом на номер голосовой почты, которую по возвращению могли бы прослушать все члены группы *620.
В общем хотелось бы услышать реально ли это и в сторону каких программ нужно копать,
если нет то что ещё можно придумать?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 14:34 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
Идея вполне. Группа *620 должна быть ACD. В ее атрибутах есть Alternative destination...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 15:31 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 07 май 2013, 09:15
Сообщений: 17
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Спасибо. Не очень хотелось конечно тип обзвона менять, Circular устраивал.
Ещё такой вопрос, не сработает ли Alternative destination, если все в группе будут заняты?
В описании пишут "... there are no group members available, the call will be routed"


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 15:34 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
Сработает, конечно.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 15:36 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
Еще вариант - переключать, например, в ночной режим, когда все уходят. А входящий вызов для ночного режима запрограммировать как надо...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 15:47 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 07 май 2013, 09:15
Сообщений: 17
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
А можно ли установить ночной режим с 8002e?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 15:53 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
А почему нет?! Он должен быть прописан аттендантом в 164 программе.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь



За это сообщение автора Dron поблагодарил: hellp03
Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 15:53 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 07 май 2013, 09:15
Сообщений: 17
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Или может например абонент самостоятельно с аппарата 8002е исключить себя из группы *620 а потом опять добавить?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 15:59 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
А смысл? Чем это, по большому счету, отличается от включения DND?!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Голосовая почта на Ipecs 50A
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 28 май 2013, 16:12 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 07 май 2013, 09:15
Сообщений: 17
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Смысла нет.
В моем случае ACD не совсем то, вот переход в ночной режим скорее всего то что нужно.
Останется настроить DISA в ночном режиме чтоб кидала на голосовую почту и всё. Спасибо.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 16 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 27


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100