Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Всем здравствовать. В теме АТС нуб. Прошу помощи в настройке голосового меню на ldk 300.

Система настроена так, что при входящем звонке он переводится на UCD группу секретарей (номера 100, 101, 103), и далее секретарь перенаправляет ручками на нужного абонента.

Задача - При входящем звонке ждать 5 секунд, далее (если секретарь не взял трубку) проигрывается сообщение с голосовым меню с возможностью ввода или внутреннего номера или выбор абонента одной цифрой (1,2,...)

На телефоне записал 2 сообщения. 1 - приветствие, 2 - голосовое меню.

Для настроек пользуюсь ldk admin

в проге 228 на 2е сообщение прописал абонентов (1,2,...)
В проге 190 сделал группу UCD 640 с номерами секретарей (номера 100, 101, 103).
в проге 191 указал для группы 640
location первого сообщения 1, таймер первого сообщения 5,
location второго сообщения 2, таймер 1
включил повтор второго сообщения с таймером 10
(цель, чтобы 2е сообщение с меню проигрывалось сразу после 1го приветсвия, а после повторялось уже только 2е)

все настроенное вроде как работает, но с корявостями

при звонке на линию идут гудки 5 секунд (если секретарь не берет трубку), звучит приветствие, далее через 1 секунду начинает звучать голосовое меню, но в эту секунду звучит гудок вызова. Это первая корявость. Хочется, чтобы в самом начале приветствие и меню звучали как одно целое. Ставил таймер 2го сообщения (меню) - 0, но оно тогда не проигрывается вообще.

Во время прослушивания меню все работает нормально, по 1,2,... происходит перенаправление, по # меню проигрывается заново. Но по окончании меню до следующего проигрывания через 10 секунд идут гудки, и в этом время нажатие 1,2,...,# ни к чему не приводит. Это вторая корявость.

Может нужен другой тип группы? Или есть другой способ настроить приветствие + меню так, чтобы соответствовало заданию.

Буду благодарен за любой пинок у нужном направлении.

Не понял про два сообщения. Это зачем так оно?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

И, вообще, так намутили с атрибутами группы 640. Уберите в 191 проге все сообщения для группы. Укажите Overflow Timer = 5 сек., Overflow Destination = VMIB+номер сообщения. Если нужно повторять сообщение, то это задается в System Attributes, см. DISA Retry Count.
Зачем два сообщения записали?! Одного достаточно!!!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Предполагалось такое:

Первый раз проигрывается "Здравствуйте, вы позвонили туда-то." и следом сразу меню "для соединения с отделом... нажмите 1 и т.д."

А спустя 10 секунд идет повторение только меню "для соединения с отделом... нажмите 1 и т.д."
без приветствия.

Спасибо, буду рыться в этом направлении.

Сделал по аналогии с похожей задачей с другого форума, решение было подсказано посетителем с ником Dron.
Там тоже нужно было первое сообщение - приветствие, а после него второе сообщение с меню

в прог 231 указал группу 640, установки в прог 144 не срабатывали, как я понял, потому что в прог 140 типы линии были ISDN DID

в группе 640 указал:
WMIB annc location - сообщение приветствие,
overflow destination - WMIB - сообщение меню,
ALT if no member - ON

установил DISA Retry Count больше нуля

В принципе работает как нужно: звучит приветствие, после него с повтором звучит голосовое меню
но опять с корявостями

После голосового меню через 5 секунд звучит "время истекло, попробуйте еще раз". Хочется его убрать. Пробовал отключить настройки в прог 167 (по советам на форумах), не помогло.

Так же хочется увеличить интервал между повтором голосового меню до 10-15 секунд.

И совсем мелочь. Между приветствием и голосовым меню звучит 1 гудок. Это нормально или от этого можно избавиться?

О как. ПОСЕТИТЕЛЬ с ником Dron... Это, видимо, я... Что за форум?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Сначала хочу высказать свое мнение по вашей реализации исходя из многолетнего опыта. А этот мой опыт говорит, что чем проще, тем оно лучше и, главное, надежнее. Не понимаю, зачем повторять сообщение с меню. Одного раза достаточно. Какой смысл его повторять? Были случаи, когда "много приходилось бегать с бубном" для реализаций очень замороченных хотелок. Делал, но все заказчики в итоге просили все это упростить. ВСЕ!!!
Поставьте себя на место звонящего! Вы что периодически будете набирать что то? Как быстро вам это надоест? Если некому ответить, то предпочтительнее периодически воспроизводить сообщение типа "оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор..."
Ну это так, очередная попытка донести свой взгляд на подобные задачи.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Это не корявости, все работает как и должно с учетом ваших настроек.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

"время истекло" - информационное системное сообщение 074, "попробуйте еще раз" - информационное системное сообщение 075. Их можно, конечно удалить или перезаписать (я бы перезаписал тишиной около 1 сек.).

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь