Технический форум по настройке и эксплуатации АТС http://atsvtule.ru/forum/ |
|
Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 http://atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=2341 |
Страница 1 из 2 |
Автор: | iivanov1113 [ 16 дек 2019, 15:21 ] |
Заголовок сообщения: | Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, столкнулись с проблемой: несколько пользователей жалуются на входящие звонки с городских номеров, говорят что звонили на ХХХ-ХХ-ХХ. Сотрудник имеет внутренний номер, соответственно дозвониться к нему можно только при вводе добавочного. В настройках программы нигде не нашел про включенную переадресацию. Может кто сталкивался с данной проблемой, куда копать? Спасибо! |
Автор: | Dron [ 16 дек 2019, 15:27 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
Так в чем проблема то? Вы пишите, что дозвониться до абонента можно только при вводе добавочного. Т.е., у вас DISA используется? Абонента могли ж и набрать... |
Автор: | Dron [ 16 дек 2019, 15:28 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
Ну и вызов на абонента могли и перевести... |
Автор: | Dron [ 16 дек 2019, 15:30 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
И, банально, вызов просто назначен на абонента... |
Автор: | iivanov1113 [ 16 дек 2019, 15:36 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
Сейчас уточнил у сотрудника, действительно, есть определенный городской номер, который назначен на абонента. Получается у него два номера - городской и внутренний. Выходит что Вы правы, номер назначен на абонента. А где в настройках смотреть данное назначение, не подскажете? |
Автор: | Dron [ 16 дек 2019, 15:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
Линии внешние у вас какие? Аналог, цифра? |
Автор: | iivanov1113 [ 16 дек 2019, 15:43 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
Цифра Е1. Также есть аналог около 6 номеров. |
Автор: | Dron [ 16 дек 2019, 15:46 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
Ну мы о конкретном номере речь ведем, а не обо всех... Как этот номер подан? |
Автор: | iivanov1113 [ 16 дек 2019, 15:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
Цифрой. |
Автор: | Dron [ 16 дек 2019, 16:28 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300 |
В таком случае однозначно не сказать, возможны варианты. Например, последние цифры городского номера совпадают с внутренним номером... Вызов может уходить напрямую на абонента. Может использоваться таблица конвертации (программа 231). Может использоваться таблица MSN, которая, опять же, на таблицу 231 замыкается. Как то так. |
Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |