ЭЛСИ-сервис. ПРЕМИУМ-ПАРТНЕР компании Ericsson-LG Enterprise.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 08 дек 2022, 16:23

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 17 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 ноя 2021, 20:29 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 06 фев 2019, 08:17
Сообщений: 61
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Здравствуйте.
Пытаемся соединить программу 1С УНФ и АТС emg80 с помощью софтфона от Раруса и tapi драйвера, взяли его тут и настроили по инструкции, которую взяли там же.
Все вроде как поднялось и работает за одним исключением: если звонить с софтфона, то звонки проходят только на локальные короткие номера, при вызовах на городские и сотовые сразу обрыв.
Получается дело либо в драйвере, либо в настройках АТС. Наш телефонист про новую версию драйвера уточнит, а у вас может быть будут мысли в сторону настройки АТС, в чем может быть дело ?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 ноя 2021, 22:27 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7845
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 576 раз.
У вас внешние линии какие? Как пытаетесь звонить по внешним линиям?
На практике с этим софтфоном дела не имел. Он же ассоциируется с каким то внутренним номером, так? Видимо, надо смотреть, разрешена ли группа внешних линий, COS абонента, возможно еще и формирование правильного АОН (если внешние линии цифровые)...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 ноя 2021, 22:56 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 06 фев 2019, 08:17
Сообщений: 61
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
У вас внешние линии какие? Как пытаетесь звонить по внешним линиям?
На практике с этим софтфоном дела не имел. Он же ассоциируется с каким то внутренним номером, так? Видимо, надо смотреть, разрешена ли группа внешних линий, COS абонента, возможно еще и формирование правильного АОН (если внешние линии цифровые)...

Через внешку пробовали звонить и через аналог, и через SIP, ошибка одна и та же..
Ассоциируется с внутренним номером, да. Группа внешних линий на номере разрешена, раз сам аппарат успешно звонит или это не показатель ?
Насчет остального переговорю с нашим телефонистом, спасибо!


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 20 ноя 2021, 11:57 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7845
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 576 раз.
bobo196 писал(а):
Группа внешних линий на номере разрешена, раз сам аппарат успешно звонит или это не показатель ?

Показатель.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 20 ноя 2021, 11:58 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7845
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 576 раз.
bobo196 писал(а):
Через внешку пробовали звонить и через аналог, и через SIP, ошибка одна и та же..

Ну а что набираете? Как занимаете внешние линии?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 20 ноя 2021, 12:15 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 06 фев 2019, 08:17
Сообщений: 61
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
bobo196 писал(а):
Через внешку пробовали звонить и через аналог, и через SIP, ошибка одна и та же..

Ну а что набираете? Как занимаете внешние линии?

Всмысле что набираю, какой номер ? Свой сотовый, наш городской, так же, как и на аппарате. 8922...
Вопрос про то, как занимаю внешние линии не совсем понял, сорян..


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 20 ноя 2021, 17:23 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7845
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 576 раз.
bobo196 писал(а):
Вопрос про то, как занимаю внешние линии не совсем понял, сорян..

Набираете ли 9-ку, код выхода на определенную внешнюю линию, код доступа к CO Group? А потом уже сам номер?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 20 ноя 2021, 17:27 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 06 фев 2019, 08:17
Сообщений: 61
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
bobo196 писал(а):
Вопрос про то, как занимаю внешние линии не совсем понял, сорян..

Набираете ли 9-ку, код выхода на определенную внешнюю линию, код доступа к CO Group? А потом уже сам номер?

Нет, набирается прямой номер.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 20 ноя 2021, 19:32 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7845
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 576 раз.
Попробуйте через 9-ку или код доступа к CO Group. Линия внешняя, кстати, занимается?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: emg80 и звонки через софтфон
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 20 ноя 2021, 21:51 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 06 фев 2019, 08:17
Сообщений: 61
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
Попробуйте через 9-ку или код доступа к CO Group.

Пробовали :(

Dron писал(а):
Линия внешняя, кстати, занимается?

Не проверял. Но при наборе номера с софтфона обрыв прям сразу идет. Вообще уже склоняюсь к тому, что проблема в драйвере..


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 17 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
 cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100