Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://atsvtule.ru/forum/

Время ожидания при переводе звонка на другой номер
http://atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=22&t=2400
Страница 1 из 3

Автор:  bobo196 [ 08 окт 2021, 13:29 ]
Заголовок сообщения:  Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Здравствуйте, подскажите, настраивается ли время ожидания при переводе звонка на другой короткий номер ? Где-то в системных таймерах искать параметр ?
Если да, то как он называется ?
И еще вдогонку: по истечение этого времени линия отключается ? То-есть тот, кто позвонил и слушает музыку просто обрыв линии получает ?

Автор:  Dron [ 08 окт 2021, 13:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Transfer Recall Timer в System Timers(180~182/186). По истечении таймера вызов возвращается инициатору перевода и далее может попасть на системного аттенданта. В конечном итоге да, соединение разорвется.

Автор:  bobo196 [ 08 окт 2021, 13:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Dron писал(а):
Transfer Recall Timer в System Timers(180~182/186). По истечении таймера вызов возвращается инициатору перевода и далее может попасть на системного аттенданта. В конечном итоге да, соединение разорвется.

Хм, Transfer Recall Timer у меня сейчас 15 сек стоит, но при этом музыку я слушаю минуту, после этого просто короткие гудки, вызов назад не возвращается.
А позвонивший уже попадает на первый номер Main Attendant в 164й программе...
Что я не так делаю ?

Автор:  Dron [ 08 окт 2021, 13:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Опишите, что и как делаете при переводе. По каким внешним линиям поступает вызов и т.п.

Автор:  Dron [ 08 окт 2021, 13:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Да, если абонент, который переводил вызов, будет занят к моменту истечения указанного таймера, то вызов уйдет на аттенданта и, если аттендант не ответит, то через 1 мин. (значение по-умолчанию) соединение разорвется.

Автор:  bobo196 [ 08 окт 2021, 13:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Dron писал(а):
Опишите, что и как делаете при переводе. По каким внешним линиям поступает вызов и т.п.

Звонок приходит на внешнюю линию -> Звонок перенаправляется на номер 180 -> далее звонок с помощью кнопки Trans\PGM перенаправляется на номер 135. Телефон 135 звонит минуту (трубка на 180м поднята), после этого аппарат 180 говорит "Недоступен: 135" и звонок уходит на номер 102, так как первый номер в Attendant Assignment это 180 и он по всей видимости занят, а второй номер там как раз 102.
Как-то так.

Автор:  bobo196 [ 08 окт 2021, 13:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Dron писал(а):
Да, если абонент, который переводил вызов, будет занят к моменту истечения указанного таймера, то вызов уйдет на аттенданта и, если аттендант не ответит, то через 1 мин. (значение по-умолчанию) соединение разорвется.

Дополню: если перевести со 180го на 135й и положить трубку, то все ок, звонок возвращается на 180й.
И по всей видимости, если перевести звонок, но трубку (180) не ложить и ждать ответа, то какая-то другая логика работает ?

Автор:  Dron [ 08 окт 2021, 13:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Если 180 не кладет трубку после набора 135, то Transfer Recall Timer не работает!
180 сам должен понять, что 135 не отвечает и вернуться к соединению с внешним удерживаемым абонентом.

Автор:  bobo196 [ 08 окт 2021, 13:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Dron писал(а):
Если 180 не кладет трубку после набора 135, то Transfer Recall Timer не работает!
180 сам должен понять, что 135 не отвечает и вернуться к соединению с внешним удерживаемым абонентом.

Хорошо, а время ожидания в случае, если трубка не кладется, увеличить можно ?

Автор:  Dron [ 08 окт 2021, 14:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Время ожидания при переводе звонка на другой номер

Попробуйте увеличить Station AUto Release Timer (по-умолчанию он 60 сек.).

Страница 1 из 3 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/