Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://atsvtule.ru/forum/

emg80. возврат звонка при неответе.
http://atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=22&t=2378
Страница 1 из 1

Автор:  bobo196 [ 19 янв 2021, 11:42 ]
Заголовок сообщения:  emg80. возврат звонка при неответе.

Здравствуйте, уважаемые.
Как можно сделать, что бы при переводе звонка на другого абонента он возвращался, если абонент не берет трубку, такое в принципе возможно ?
То-есть суть такая: звонок извне -> перевод на внутр. номер -> нет ответа -> возврат тому, кто перевел. Та же самая схема, если перевод был на группу номеров.
Заранее благодарю)

Автор:  Dron [ 19 янв 2021, 11:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: emg80. возврат звонка при неответе.

bobo196 писал(а):
Здравствуйте, уважаемые.
Как можно сделать, что бы при переводе звонка на другого абонента он возвращался, если абонент не берет трубку, такое в принципе возможно ?

Дык, оно так и работает. Звонок возвращается инициатору перевода по истечени Transfer Recall Timer в System Timers(180~182/186).

bobo196 писал(а):
Та же самая схема, если перевод был на группу номеров.

Хм, перевод на группу и некому ответить... Ну, тут уж все не так просто. Из группы вызов "уходит" по истечении Overflow Timer в соответствии с Overflow Destination (см. Station Group Attributes(191). Вообще, группы создаются в основном для того, чтобы было кому ответить...

Автор:  bobo196 [ 19 янв 2021, 12:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: emg80. возврат звонка при неответе.

Dron писал(а):
bobo196 писал(а):
Здравствуйте, уважаемые.
Как можно сделать, что бы при переводе звонка на другого абонента он возвращался, если абонент не берет трубку, такое в принципе возможно ?

Дык, оно так и работает. Звонок возвращается инициатору перевода по истечени Transfer Recall Timer в System Timers(180~182/186).

bobo196 писал(а):
Та же самая схема, если перевод был на группу номеров.

Хм, перевод на группу и некому ответить... Ну, тут уж все не так просто. Из группы вызов "уходит" по истечении Overflow Timer в соответствии с Overflow Destination (см. Station Group Attributes(191). Вообще, группы создаются в основном для того, чтобы было кому ответить...

Спасибо.
В том и прикол, что истерят наши девочки, мол, переводят на группу, кладут трубку, а звонок не возвращается, если там трубку не взяли :(
Ок, посмотрю программы.

Автор:  Dron [ 19 янв 2021, 12:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: emg80. возврат звонка при неответе.

bobo196 писал(а):
В том и прикол, что истерят наши девочки, мол, переводят на группу, кладут трубку, а звонок не возвращается, если там трубку не взяли :(
Ок, посмотрю программы.

Ну, если ваши девочки являются операторами, принимающими вызовы, пропишите в группах Overflow Destination на группу девочек :-)

Автор:  bobo196 [ 19 янв 2021, 12:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: emg80. возврат звонка при неответе.

Dron писал(а):
bobo196 писал(а):
В том и прикол, что истерят наши девочки, мол, переводят на группу, кладут трубку, а звонок не возвращается, если там трубку не взяли :(
Ок, посмотрю программы.

Ну, если ваши девочки являются операторами, принимающими вызовы, пропишите в группах Overflow Destination на группу девочек :-)

Еще раз спасибо, поиграл)
Получается Overflow timer в 191прг при неответе по истечение времени просто отбой дает ?.. Именно возврат звонка никак не настроить ?

Автор:  Dron [ 19 янв 2021, 12:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: emg80. возврат звонка при неответе.

Еще раз...
Dron писал(а):
Из группы вызов "уходит" по истечении Overflow Timer в соответствии с Overflow Destination (см. Station Group Attributes(191).

Т.е., из группы вызов можно отправить только по Overflow Destination. Если в Overflow Destination ничего не указано, то будет отбой по истечении Overflow Timer.

Автор:  bobo196 [ 19 янв 2021, 12:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: emg80. возврат звонка при неответе.

Dron писал(а):
Еще раз...
Dron писал(а):
Из группы вызов "уходит" по истечении Overflow Timer в соответствии с Overflow Destination (см. Station Group Attributes(191).

Т.е., из группы вызов можно отправить только по Overflow Destination. Если в Overflow Destination ничего не указано, то будет отбой по истечении Overflow Timer.

Понял!
Спасибо!)

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/