Технический форум по настройке и эксплуатации АТС http://atsvtule.ru/forum/ |
|
Перестал срабатывать набор добавочного номера http://atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=2389 |
Страница 1 из 2 |
Автор: | Stinmarket [ 28 май 2021, 13:41 ] |
Заголовок сообщения: | Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Добрый день! Имеется ARIA SOHO OFFICE MPB GS84P-3.9Dd OCT/13. С данной атс столкнулся первый раз, всю настройку осуществлял предыдущий сотрудник,с кем контакт невозможен. Проблема в том,что с некоторых номеров перестал срабатывать добавочный номер...дозвонились до номера спрашивает нажать внутренний номер сотрудника,сигнал нажатия есть,но реакции не происходит. Телефоны в тоновом наборе. Обратил внимание что проблемные линии подключены к атс через телефонный разветвитель (1 гнездо 6Р-4С (RJ-11) - 2 гнезда 6Р-4С (RJ-11)). Один номер удалось "починить",вытащив кабель до разветвителя из атс и вставив назад. С остальными произвёл подобные манипуляции, не помогло. Так же периодически возникает резкий свист в трубке при соединение с внешними номерами,городскими,сотовыми,меж.город...с внутренними подобного не происходит. Подскажите в какую сторону "копать"... |
Автор: | Dron [ 28 май 2021, 15:40 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
С некоторых номеров... О каких номерах речь - о внутренних или внешних? Иначе, к вам звонят и пытаются донабрать сотрудника, или вы куда то звоните и пытаетесь донабирать? |
Автор: | Stinmarket [ 28 май 2021, 15:44 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Dron писал(а): С некоторых номеров... О каких номерах речь - о внутренних или внешних? Иначе, к вам звонят и пытаются донабрать сотрудника, или вы куда то звоните и пытаетесь донабирать? С внутренних, через 9-ку Мы куда звоним и пытаемся донабирать |
Автор: | Dron [ 28 май 2021, 16:05 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Думаю, что проблема не в АТС. Видимо, с провайдером надо как то решать вопрос. Хотя, проблема может быть и на вызываемой стороне. Внутренние номера все одни и те же линии внешние для исходящих используют? Не менялся ли способ подачи внешних номеров? Например, стали подаваться с ip-шлюзов... У вас у самих DISA активирован? Когда к вам звонят, есть приветствие и возможность набирать абонентов? |
Автор: | Dron [ 28 май 2021, 16:09 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Stinmarket писал(а): сигнал нажатия есть,но реакции не происходит. Сигнал нажатия - это, возможно, просто писк кнопки. Вы на внешней линии слушали, сигнал DTMF присутствует? |
Автор: | Stinmarket [ 28 май 2021, 16:24 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Dron писал(а): Думаю, что проблема не в АТС. Видимо, с провайдером надо как то решать вопрос. Хотя, проблема может быть и на вызываемой стороне. Внутренние номера все одни и те же линии внешние для исходящих используют? Не менялся ли способ подачи внешних номеров? Например, стали подаваться с ip-шлюзов... У вас у самих DISA активирован? Когда к вам звонят, есть приветствие и возможность набирать абонентов? Проблема с донабором наблюдается на междугородних номерах. Удалось выяснить что внутренние номера все одну линию внешнюю для исходящих по меж.городу используют. Пробывал с сотового набирать те номера где донабор, всё работает. У самих DISA активирован. Мы в настройках ничего не меняли. В понедельник узнаю у провайдера меняли ли они способ подачи. На внешней линии не слушали. |
Автор: | Dron [ 28 май 2021, 18:44 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Вот, судя по всему, все же, внешняя линия. К тому же, кто знает, по каким линиям далее междугородние номера набираются. Ну, можете проверить и убедиться, что проблема не в АТС. Если есть желание, то возьмите пару внутренних номеров. Один подключите вместо внешней линии, по которой межгород абоненты набирают, а другой вместо еще какой-нибудь внешней линии, на которой у вас DISA. Абонент занимает порт CO, который для межгорода, вызывает номер внутренний, который на порту CO с DISA и набирает внутренние номера. Вы сможете проверить, как работает донабор, исключив внешнюю линию провайдера... |
Автор: | Stinmarket [ 31 май 2021, 10:33 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Предложенный Вами вариант проверки попробую. Ещё такой момент за выходные вспомнил, была включена раздача Wi-fi 5Ghz на роутере рядом с мАТС. Когда искал в интернете решение проблемы видел сообщения что Wi-Fi рядом может нарушать нормальную работу мАТС |
Автор: | Dron [ 31 май 2021, 10:44 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Любой источник помех может так или иначе нарушить работу электронного оборудования. |
Автор: | Stinmarket [ 31 май 2021, 11:21 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Перестал срабатывать набор добавочного номера |
Отключил Wi-fi и добавочные номера заработали Dron писал(а): Любой источник помех может так или иначе нарушить работу электронного оборудования.
|
Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |